1. Penerimaan Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan website retreatcentergbkp.com serta layanan Retreat Center GBKP, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun, mohon untuk tidak menggunakan website dan layanan kami.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:

• "Retreat Center GBKP": Merujuk pada properti penginapan yang berlokasi di Komplek Taman Jubileum, Jln. Jamin Ginting Km 45, Sibolangit.
• "Website": Situs web resmi kami di alamat retreatcentergbkp.com dan semua subdomainnya.
• "Pengguna": Setiap individu yang mengakses atau menggunakan website kami.
• "Tamu": Pengguna yang telah melakukan pemesanan dan menginap di Retreat Center GBKP.
• "Pemesanan": Reservasi kamar atau layanan melalui website, telepon, atau saluran resmi lainnya.

3. Pemesanan & Pembayaran

3.1. Persyaratan Pemesanan

Untuk melakukan pemesanan, Anda harus:

1. Berusia minimal 18 tahun
2. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
3. Memiliki kartu kredit yang valid untuk jaminan pemesanan
4. Menyetujui syarat dan ketentuan ini

3.2. Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

3.3. Kebijakan Harga

Semua harga yang ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak hotel 10% dan service charge 5% kecuali dinyatakan lain.

4. Kebijakan Pembatalan & Perubahan

4.1. Pembatalan oleh Tamu

• Pembatalan lebih dari 48 jam: Pengembalian dana 100%
• Pembatalan 24-48 jam: Pengembalian dana 50%
• Pembatalan kurang dari 24 jam: Tidak ada pengembalian dana
• No-show: Dikenakan biaya satu malam menginap

4.2. Perubahan Pemesanan

Perubahan tanggal atau tipe kamar dapat dilakukan dengan syarat:

• Tersedia kamar untuk tanggal yang diinginkan
• Perubahan dilakukan minimal 24 jam sebelum check-in
• Mungkin dikenakan biaya tambahan jika ada perbedaan harga

5. Kebijakan Check-in & Check-out

5.1. Waktu Standar

• Check-in: 14:00 WIB
• Check-out: 12:00 WIB
• Check-in awal atau check-out terlambat tersedia dengan biaya tambahan dan berdasarkan ketersediaan

5.2. Persyaratan Check-in

Pada saat check-in, tamu harus menunjukkan:

1. Kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor)
2. Konfirmasi pemesanan
3. Kartu kredit yang digunakan untuk pemesanan (jika berlaku)

6. Perilaku Tamu & Tanggung Jawab

6.1. Perilaku yang Diperbolehkan

Tamu diharapkan untuk:

• Menghormati tamu lain dan staf hotel
• Menjaga kebersihan dan ketertiban
• Mematuhi peraturan hotel yang berlaku
• Melaporkan kerusakan atau masalah segera

6.2. Perilaku yang Dilarang

Retreat Center GBKP melarang:

• Merokok di area non-smoking
• Membawa hewan peliharaan tanpa izin
• Kegiatan ilegal atau tidak senonoh
• Menggunakan fasilitas melebihi kapasitas
• Mengganggu ketenangan tamu lain

6.3. Tanggung Jawab atas Kerusakan

Tamu bertanggung jawab atas kerusakan properti hotel yang disebabkan oleh kelalaian atau kesengajaan. Biaya perbaikan akan dibebankan kepada tamu.

7. Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

Kami menghargai privasi Anda. Informasi pribadi yang dikumpulkan hanya digunakan untuk:

• Memproses pemesanan dan pembayaran
• Memberikan layanan pelanggan
• Mengirimkan konfirmasi dan pembaruan
• Meningkatkan kualitas layanan kami

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diperlukan oleh hukum.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1. Tanggung Jawab Hotel

Retreat Center GBKP bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan akomodasi sesuai dengan deskripsi
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu
• Menangani keluhan dengan profesional

8.2. Tanggung Jawab Tamu

Tamu bertanggung jawab untuk:

• Barang pribadi yang dibawa
• Kesehatan dan keselamatan pribadi
• Mematuhi semua peraturan yang berlaku

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website retreatcentergbkp.com, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, desain, dan video, adalah hak milik Retreat Center GBKP dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

Dilarang:

• Menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis
• Menggunakan logo atau merek dagang kami untuk tujuan komersial
• Melakukan reverse engineering pada website atau sistem kami

10. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di halaman ini.

Dengan terus menggunakan website dan layanan kami setelah perubahan, Anda dianggap telah menerima syarat dan ketentuan yang diperbarui.